PrestaShop je pre firmy, ktoré chcú prevádzkovať online obchod bez toho, aby začínali od nuly. Získate nástroje na správu produktov, prispôsobenie vzhľadu obchodu a riešenie e-commerce úloh na jednom mieste.
Keď sa niečo pokazí alebo potrebujete pomoc, podpora je veľmi dôležitá. Pri PrestaShop to znamená využitie help centra, kontaktného formulára, znalostnej databázy a komunitných priestorov.
Tento sprievodca vás prevedie hlavnými spôsobmi, ako sa dostať k podpore PrestaShop, kde nájsť zdroje na samostatné riešenie problémov a ktoré kanály použiť podľa typu potrebnej pomoci.
Kontakty na zákaznícku podporu PrestaShop
Tu nájdete kompletný prehľad kanálov podpory a vzdelávacích zdrojov PrestaShop.
 | E-mailová podpora | N/A |
 | Kontaktný formulár | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Live chat podpora | N/A |
 | Podpora cez telefonické centrum (Telefón) | N/A |
 | Komunitné fórum | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Fórum | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | Znalostná báza | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Blog | https://prestashop.com/blog/ |
Kontakty na sociálnych sieťach PrestaShop
Oficiálne aktualizácie alebo spôsob, ako zostať v kontakte s PrestaShop, nájdete na týchto hlavných sociálnych kanáloch.
 | PrestaShop Instagram | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | PrestaShop Facebook | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | PrestaShop LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | PrestaShop Twitter | https://twitter.com/prestashop |
 | PrestaShop YouTube | https://www.youtube.com/prestashop |
SLA a dohody PrestaShop
Neexistujú žiadne verejné SLA pre tieto kanály.
 | Email SLA | N/A |
 | Live Chat SLA | N/A |
 | Call Center SLA | N/A |
 | Forum SLA | N/A |
Právne kontakty PrestaShop
Pre detailné informácie o podmienkach, ochrane súkromia alebo právnych podmienkach si pozrite tieto odkazy.
 | Všeobecné obchodné podmienky | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Zásady ochrany osobných údajov | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Zásady uchovávania e-mailov | N/A |
 | Zásady GDPR | N/A |
Ďalšie odkazy
Môžete navštíviť tieto dodatkové stránky, ak chcete viac informácií o platforme alebo partnerskom programe.
 | Stránka na Wikipédii | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Partnerský program | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Alternatívy k PrestaShop
V HostAdvice vieme, ako dôležitá je kvalitná podpora. PrestaShop môže byť dobrá voľba pre online obchody, ale nie je to jediná možnosť, ak je pre vás podpora kľúčová.
Tieto alternatívy sú vybrané na základe reálnych recenzií a skúseností používateľov HostAdvice.
 |  |  |
| Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.6 | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.7 | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.9 |
Ako kontaktovať PrestaShop
Kontaktujte zákaznícku podporu PrestaShop prostredníctvom oficiálnej webstránky a kontaktného formulára. Podpora je dostupná aj cez komunitné fóra alebo sociálne siete.
Podpora PrestaShop cez Znalostnú bázu
Ak potrebujete návody, príručky a vysvetlenia funkcií, začnite v akadémii.
PrestaShop má veľkú knižnicu vzdelávacích materiálov o funkciách, nastavení obchodu a bežných úkonoch na platforme. Je to veľmi užitočné, ak chcete problém vyriešiť sami.
Postup pri prístupe k znalostnej báze PrestaShop:
1. Otvorte PrestaShop webstránku.
2. Prejdite v menu na „Resources“ a kliknite.
3. V rozbaľovacom menu kliknite na „PrestaShop Academy“.
4. Teraz môžete prezerať dostupné zdroje a nájsť odpovede na vaše otázky.
Podpora PrestaShop cez Blog
Blog je ideálny, keď hľadáte tipy, aktualizácie a širšie e-commerce rady.
Nájdete tu články o PrestaShop, online predaji, riadení obchodu a raste podnikania. Je to skvelý dodatočný zdroj pre širší kontext.
Postup pri prístupe k blogu PrestaShop:
1. Navštívte oficiálnu webstránku PrestaShop.
2. Kliknite na „Resources“.
3. V ponuke kliknite na „Blog“.
4. Prezrite si dostupný obsah.
Podpora PrestaShop cez Kontaktný formulár
Ak potrebujete priame riešenie od tímu, použite kontaktný formulár.
Toto je najlepšia voľba, ak je váš problém špecifický, súvisí s účtom alebo nie je pokrytý samostatnými zdrojmi.
Postup pri kontakte cez formulár:
1. Otvorte PrestaShop webstránku.
2. Posuňte sa na „Resources“.
3. Kliknite na „Help Center“.
4. Na novej stránke posuňte nadol a kliknite „Contact us“.
5. Po kliknutí na „Contact Us“ sa prihláste a vypíšte formulár.
6. Prípadne kliknite HERE.
Podpora PrestaShop cez Komunitu
PrestaShop poskytuje podporu aj cez komunitné fóra, kde môžete komunikovať s inými používateľmi.
Postup pri prístupe ku komunite:
1. Prihláste sa do účtu PrestaShop.
2. V menu kliknite na „Community“.
3. V rozbaľovacom menu nájdete fóra, udalosti alebo PrestaShop Million Club.
4. Zvoľte požadovanú možnosť.
Viac o PrestaShop
Ak stále zvažujete možnosti, pozrite sa na ďalšie aspekty PrestaShop, nielen na kanály podpory.
PrestaShop je open-source e-commerce platforma navrhnutá pre firmy, ktoré chcú flexibilitu, prispôsobenie a širokú sadu nástrojov na správu obchodu.
Je to silná voľba pre používateľov, ktorí chcú väčšiu kontrolu nad vzhľadom a fungovaním svojej predajne.
V našej podrobnej brand recenzii môžete zistiť viac o hostingu PrestaShop a overiť si, či vyhovuje vašim potrebám.
Alternatívy k PrestaShop
Aj keď sa PrestaShop javí sľubne, vždy sa oplatí zvážiť aj ďalších poskytovateľov.
Tu sú niektoré vysoko hodnotené alternatívy na základe reálnych recenzií našich používateľov.
| | |
| Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.6 | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.7 | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: 4.9 |
