Hlavnou doménou WP Engine je spravovaný hosting WordPress, preto je podpora veľkou súčasťou celkového zážitku.
Tento sprievodca zhromažďuje hlavné spôsoby, ako sa dostať do kontaktu s WP Engine, od live chatu a emailu až po ticketovací systém, návody a samoobslužné zdroje, aby ste ľahko našli ten správny spôsob, ako ich kontaktovať.
Nájdete tu aj právne stránky WP Engine, ich sociálne účty a niekoľko alternatív, ak chcete porovnať iných poskytovateľov hostingu.
Kontakty na zákaznícku podporu WP Engine
Tu je rýchly prehľad hlavných možností zákazníckeho servisu WP Engine.
 | Emailová podpora | Predaj – sales@wpengine.com Fakturácia – billing@wpengine.com Všeobecné – support@wpengine.com |
 | Podpora cez live chat | Navštívte ich webovú stránku, aby ste získali prístup k live chatu |
 | Telefónna podpora (call centrum) | Predaj – 1-877-973-6446 UK: +44 20 3514 6856 AU: +61 1800 514 474 Int: +1 512-201-4819 |
 | Všeobecná podpora | https://wpengine.com/contact/ |
 | Podpora pre začiatočníkov | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Podpora pri riešení problémov | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Ticketovací systém | https://help.wpengine.com/requests |
 | Podpora pre staging | https://wp-staging.com/support/ |
 | Webové formuláre | https://wpengine.com/support/ |
 | Podpora Resource Center | https://wpengine.com/resources/ |
 | Pomoc pri hesle | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Tutoriály | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Podporné články | https://wpengine.com/support/ |
Kontakty na podporu WP Engine na sociálnych sieťach
Toto sú oficiálne stránky, ktoré by ste mali poznať, ak chcete sledovať WP Engine alebo sa nimi obrátiť cez sociálne platformy.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA a dohody WP Engine
Toto sú stránky, ktoré si treba skontrolovať, ak potrebujete formálne podmienky služieb za podporou WP Engine.
 | SLA pre e-mail | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA pre live chat | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA fóra | N/A |
Právne kontakty WP Engine
Toto sú dôležité odkazy, ktoré potrebujete, keď si chcete prečítať podmienky ochrany súkromia, pravidlá služby, informácie o bezpečnosti alebo usmernenia súvisiace s GDPR.
 | Obchodné podmienky | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Zásady ochrany osobných údajov | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Bezpečnostné zásady | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Ďalšie odkazy
Pre ďalšie podkladové stránky alebo informácie o partnerstvách si pozrite tieto odkazy.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Affiliátny program | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Podmienky služby Enterprise | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Stránka Solution Center | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Stránka Resource Center | https://wpengine.com/resources/ |
Alternatívy k WP Engine
WP Engine je dobrá voľba pre spravovaný hosting WordPress, ale nemusí byť najlepším riešením pre každý rozpočet alebo projekt.
Tieto alternatívy vychádzajú z recenzií a skúseností našich používateľov.
 |  |  |
| Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: |
Recenzie používateľov WP Engine na HostAdvice
Tu nájdete niekoľko recenzií používateľov WP Engine od čitateľov HostAdvice, ako vnímajú túto platformu.
Ako kontaktovať WP Engine
Ak potrebujete rýchlu pomoc, live chat je zvyčajne najjednoduchší východiskový bod.
Máte tiež niekoľko záložných možností, ako telefónne číslo na WP Engine, email, návody a obsah tutoriálov.
Najlepší kanál závisí od toho, či potrebujete rýchlu odpoveď, podrobnú následnú pomoc alebo len návod, ktorým sa môžete riadiť sami.
Live chat WP Engine
Chat je najrýchlejšia možnosť, keď chcete komunikovať s podporou bez telefonovania.
Keď si vytvoríte účet, postupujte podľa týchto krokov, aby ste získali prístup k 24/7 live chatu podpory WP Engine:
- Navštívte webovú stránku WP Engine.
- Kliknite na “Contact Us” v pravom hornom rohu menu.
- Vyskakovacie okno chatu sa objaví v pravom dolnom rohu ktorejkoľvek stránky používateľského portálu.
- V okne chatu sa zobrazia bežné možnosti pomoci a predtým, než budete môcť komunikovať so support agentom, si budete musieť vybrať jednu z nich.
Telefonická podpora WP Engine
Ak radšej hovoríte priamo s niekým, telefonická podpora je rýchlejšia cesta.
Telefónne číslo na WP Engine, ktoré potrebujete, závisí od vašej polohy.
Predaj – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Int – +1 512-201-4819
Emailová podpora WP Engine
Email je vhodnejší, keď vaša otázka vyžaduje viac kontextu alebo chcete písomnú odpoveď, ku ktorej sa môžete neskôr vrátiť.
WP Engine oddeľuje emailové kontakty podľa účelu, takže svoju správu môžete poslať tímu, ktorý sa zaoberá daným typom otázok:
- sales@wpengine.com – Ak chcete získať viac informácií o produktoch WP Engine
- billing@wpengine.com – Ak chcete získať viac informácií o cenách WP Engine
- support@wpengine.com – Všeobecné otázky
Tutoriály a Knowledge Base WP Engine
Ak radšej najprv problém vyriešite sami, WP Engine má množstvo výukových materiálov, ktoré môžete preštudovať.
Podporná knižnica obsahuje návody na začiatok, články o riešení problémov, video návody a obsah z Resource Center, ktoré vám môžu pomôcť pri nastavení, údržbe a každodenných otázkach týkajúcich sa WordPress.
Tu je krok za krokom návod na prístup k vedomostnej databáze a ďalším zdrojom:
- Prejdite na oficiálnu webovú stránku WP Engine.
- Kliknite na “Resources” v menu webovej stránky.
- Pod možnosťou „Resources“ nájdete stránku Resource Center.
Na tejto stránke môžete prehliadať rôzne témy, ktoré poskytujú informácie k vášmu problému alebo otázke.
Zákaznícka podpora WP Engine cez live chat
Live chat WP Engine je zvyčajne rýchly a tím podpory je zvyčajne dobrý v tom, že používateľov prevedie bežnými problémami.
Môžete začať s botom, no stále funguje dobre pre rýchle otázky a základné riešenie problémov.
Zákaznícka podpora WP Engine cez telefón
Telefonická podpora je lepšia voľba, keď chcete prebrať veci namiesto vymieňania sa správ v chate alebo emailoch.
WP Engine ponúka telefonickú podporu hlavne pre predaj, s oddelenými číslami pre USA, UK, Austráliu a medzinárodných volajúcich.
Je to praktická voľba, keď chcete rýchle odpovede na otázky týkajúce sa plánov, cien alebo začiatku, no pri technických problémoch môže byť užitočnejšia live chat alebo ticketovací systém.
Zákaznícka podpora WP Engine cez email
Emailová podpora WP Engine ponúka rôzne kategórie vrátane emailu pre predaj, emailu pre fakturáciu a emailu pre všeobecné dopyty. Na rozdiel od live chatu však môže trvať niekoľko hodín, kým dorazí odpoveď.
Zákaznícka podpora WP Engine cez tutoriály a vedomostnú databázu
Ak sa chcete dozvedieť viac o hostingu WordPress a zároveň riešiť problémy, WP Engine má množstvo vzdelávacieho obsahu.
Pokrýva témy z rôznych blogov, vrátane Torque Mag, Velocitize, Know the Code a WPBeginner.
Viac o WP Engine
Ak sa stále rozhodujete, či je WP Engine správnou voľbou, pomôže pozrieť sa na platformu nielen cez prizmu podpory.
WP Engine sa zameriava na spravovaný hosting WordPress s dôrazom na rýchlosť, bezpečnosť a plynulejší každodenný zážitok pre majiteľov stránok.
Plány sú navrhnuté okolo funkcií špecifických pre WordPress, ako sú automatické aktualizácie, cache a nástroje na výkon. Viac si môžete prečítať v našej podrobnej recenzii WP Engine.
Alternatívy k WP Engine
Aj keď WP Engine splňuje väčšinu vašich požiadaviek, stále by ste ho mali pred rozhodnutím porovnať s niekoľkými ďalšími poskytovateľmi.
Tu je niekoľko najlepších alternatív založených na reálnych recenziách od našich používateľov.
| | |
| Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: | Hodnotenie podpory podľa používateľov HostAdvice: |
