Piensa Solutions je španielsky webhosting a registrátor domén, vlastnený spoločnosťou Tesys Internet S.L.U. a súčasť skupiny IONOS, ktorý prevádzkuje vlastné dátové centrá priamo v Španielsku. Otestoval som jeho plán Professional Hosting od registrácie až po benchmarky živého výkonu, aby som zistil, či sa hlavná cena €1 za mesiac naozaj udrží, keď na ňom skutočne prevádzkujete web.

Piensa Solutions

Discover honest assessments and insightful analysis of Piensa Solutions to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Navštíviť Piensa Solutions

Výhody a nevýhody Piensa Solutions

Rozpis hodnotenia

Na skórovanie Piensa Solutions som použil metodiku hodnotenia HostAdvice rating methodology, teda ten istý štandardizovaný prístup používaný pri každej recenzii na tejto stránke, aby skóre zostávali ukotvené v reálnom testovaní a nie v marketingových textoch. Tu je, ako Piensa Solutions dopadol v jednotlivých parametroch.

Piensa Solutions

Discover honest assessments and insightful analysis of Piensa Solutions to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Navštíviť Piensa Solutions

Plány a ceny Piensa Solutions 2026

Piensa Solutions ponúka celý rad služieb aj mimo všeobecného webhostingu, ktorý som testoval v tejto recenzii.

Okrem štandardného hostingu predáva aj VPS hosting, dedikované servery, WordPress hosting, registráciu domén, profesionálny e-mail, SSL certifikáty a produkt AI recepčná. Tu je rýchly prehľad toho, kam čo patrí:

V tejto recenzii Piensa Solutions som testoval všeobecný Web Hosting, ktorý sa predáva v troch úrovniach: Personal, Professional a Business, pričom s postupom na vyšší plán sa spolu zvyšuje úložisko, počet e-mailových účtov, RAM a MySQL databáz.

Všetky tri plány zahŕňajú neobmedzený prenos dát, bezplatnú doménu na prvý rok a SSL certifikát, takže v cene sú už zahrnuté aj niektoré veci, za ktoré si iní hostitelia účtujú extra.

Niekoľko vecí, ktoré treba vedieť pred objednávkou:

• Bezplatná skúšobná verzia: Na všeobecnom hostingu nie je samostatná bezplatná skúšobná verzia. Piensa Solutions namiesto toho ku každému plánu poskytuje 30-dňovú záruku vrátenia peňazí, ktorú na svojom webe opisuje ako bez otázok. Jeho samostatná WordPress hostingová línia však obsahuje aj bezplatný navždy vstupný plán, obmedzený na jeden na zákazníka, čo sa oplatí vedieť, ak je vaším cieľom práve WordPress
• Záruka vrátenia peňazí: 30 dní od nákupu. Skontrolujte presné podmienky pri pokladni, pretože výnimky zo záruky pre doplnky a nákup domény sú v odvetví bežné a oplatí sa ich potvrdiť, než sa na ne spoliehate
• Spôsoby platby: Visa, Mastercard, PayPal, bankový prevod, Apple Pay a Google Pay
• Fakturačná štruktúra: Promo sadzba uvedená na stránke plánov platí pre prvé fakturačné obdobie. To, čo účet neskôr zobrazí ako „bežnú“ mesačne ekvivalentnú cenu, sa počíta z ročnej fakturácie, takže platenie mesačne vyjde na vyššiu cenu za mesiac, než naznačuje anualizovaná hodnota
• Doména a hosting v balíku: Registrácia novej domény počas pokladne je jednoduchá. Prenos domény, ktorú už máte inde, tiež funguje, ale venujte pozornosť výzve o vlastníctve počas pokladne, pretože sa môže stať, že k hostingu bude priradená iná doména, než ste zamýšľali

Ak je vaším cieľom WordPress konkrétne a chcete jedným kliknutím od začiatku, lepším východiskom než všeobecný hosting je dedikovaná WordPress hostingová línia Piensa Solutions, pretože všeobecný hosting nemá zabudovaný inštalátor, ako podrobne uvádza táto recenzia v sekcii Jednoduchosť používania.

Funkcie

• SSL certifikát zahrnutý v každom pláne
• Kompatibilné s WordPress, Joomla a PrestaShop
• Neobmedzený prenos dát vo všetkých úrovniach
• Bezplatná doména na prvý rok
• Personalizované e-mailové adresy pod vašou doménou
• Bezplatná 2GB e-mailová záloha v cene
• Voliteľná záloha webovej stránky ako doplnok
• Dátové centrá umiestnené v Španielsku
• Antivírus a antispam dostupné ako doplnok

Výkon

V tejto sekcii testujem plán Professional Hosting, ten istý plán, ktorý som si predtým zaregistroval, teraz s WordPress inštaláciou podporenou na hosttest7772.com. Tu je, čo tento plán zahŕňa:

• 50GB SSD webového priestoru
• 25 e-mailových účtov po 3GB každý (rozšíriteľné)
• maximálne 4GB RAM
• PHP s 5 MySQL databázami

Toto nie je VPS s dedikovanými zdrojmi alebo výberom regiónov. Ide o zdieľaný hosting na jednom serveri, takže to, čo tu získavate, odráža reálne podmienky zdieľaného servera, nie izolovaný dedikovaný hardvér, a limit 4GB RAM je zdieľaný limit, nie niečo vyhradené len pre vás.

Na toto testovanie som použil GTmetrix, pretože vám dáva dve veci, ktoré surový speed test nedá:

• úplný waterfall rozpis toho, kde sa čas skutočne stráca (DNS, spojenie, odozva servera, renderovanie)
• možnosť výberu testovacích serverových lokalít, aby ste videli, ako ten istý web funguje podľa toho, kde sa návštevník nachádza

Tento druhý bod je tu veľmi dôležitý. Piensa Solutions nepropaguje viacero dátových centier tak, ako to robí poskytovateľ VPS, a informácie v účte počas celej recenzie potvrdzujú, že server je v Madride v Španielsku.

Je to nastavenie s jedným regiónom, takže ak je vaše publikum rozptýlené v rôznych krajinách, vzdialenosť od toho jedného servera priamo ovplyvňuje ich skúsenosť, bez CDN alebo sekundárneho regiónu, na ktorý by sa dalo spoľahnúť, ak si ho nepridáte sami.

Na to som spustil dva testy:

• Jeden zo servera priamo v Madride, blízko k tomuto hostingovému účtu
• Druhý zo San Antonio v Texase, na druhej strane Atlantiku

Ak je vaše publikum prevažne v Európe, čísla z Madridu sú tie, na ktorých záleží. Ak očakávate návštevníkov z Ameriky alebo odkiaľkoľvek ďaleko od Španielska, čísla z Texasu dávajú úprimnejší obraz toho, čo by skutočne zažili.

Test 1: Madrid, Španielsko

Tu je, čo tieto čísla skutočne hovoria:

• Time to First Byte (462ms) a Connect time (13ms) sú oba nízke, čo dáva zmysel, keďže testovací server aj hostingový server sú v tej istej krajine
• First Contentful Paint (1.0s) znamená, že návštevník v Španielsku alebo blízko nej uvidí niečo na obrazovke do jednej sekundy od kliknutia na odkaz, čo je pri zdieľanom hostingu solídny výsledok
• Largest Contentful Paint (3.4s), viac než dvojnásobok času do prvého vykreslenia, je miesto, kde sa to spomaľuje. Takáto medzera zvyčajne poukazuje na konkrétny prvok, často obrázok alebo písmo, ktoré sa načítava dlhšie než zvyšok stránky
• Total Blocking Time (49ms) je dosť nízky na to, aby ste si pri dokončovaní renderovania stránky pravdepodobne nevšimli žiadne zasekávanie
• Cumulative Layout Shift (0) znamená, že sa vám pri načítavaní nič neposúva, čo je v tomto ohľade čistý výsledok

Test 2: San Antonio, Texas, USA

Tu sa vzdialenosť prejavuje tak, ako by ste očakávali:

• Time to First Byte sa viac než zdvojnásobil, z 462ms na 1.0s
• Connect time vystrelil z 13ms na 175ms, čo je priamy dôsledok väčšej vzdialenosti, ktorú dáta musia prekonať medzi Texasom a Madridom
• First Contentful Paint sa spomalil na 2.2s, teda o viac než sekundu pomalšie než v teste z Madridu, čo znamená, že návštevník v Amerike čaká citeľne dlhšie len na to, aby sa stránka začala zobrazovať

Jedno číslo tu nezodpovedá tomuto vzoru a mali by ste o ňom vedieť namiesto toho, aby bolo prehliadnuté. Largest Contentful Paint bol v skutočnosti rýchlejší z Texasu, 2.7s oproti 3.4s z Madridu, a Total Blocking Time klesol takmer na nulu.

To neznamená, že web funguje lepšie z väčšej vzdialenosti, a nie je to vysvetlené ani ľahšou stránkou, išlo o ten istý plne zostavený Phlox web s Elementorom, Depicterom a ilustračnou úvodnou stránkou v oboch testoch.

Keďže na webe nebol aktívny žiadny caching ani CDN plugin, neexistuje zjavný technický dôvod, prečo by Texas v tejto jednej metrike mal predbehnúť Madrid. Pravdepodobnejším vysvetlením je bežná odchýlka medzi jednotlivými behmi, GTmetrix testuje jednorazovo a stránka s množstvom grafiky, načítavajúca desiatky ilustračných assetov cez Elementor a Depicter, sa môže medzi jednotlivými testami mierne meniť aj bez akejkoľvek zmeny na samotnom webe.

Za spoľahlivý signál vplyvu vzdialenosti tu považujte najmä skoré metriky (TTFB, pripojenie, FCP), pretože sa pohli smerom, ktorý by ste očakávali, a hodnotu LCP berte skôr ako údaj, ktorý si zaslúži druhé overenie, nie ako dôkaz, že vzdialení návštevníci dostanú rýchlejšie načítanie.

Jednoduchosť používania

Zaregistroval som sa na Piensa Solutions cez španielsky web, vybral som hostingový plán, pokúsil som sa k nemu pripojiť doménu, vytvoril som účet, zaplatil som a potom som strávil čas v klientskom dashboarde a v nástrojoch na správu hostingu, ktoré boli súčasťou nákupu.

Tu je, ako táto cesta v skutočnosti vyzerala, zo strany registrátora aj hostingu, vrátane niekoľkých miest, kde rozhranie nefungovalo tak, ako by ste podľa pokladne čakali.

1. Registrácia

Piensa Solutions beží predvolene úplne v španielčine. Na webe som nenašiel prepínač jazyka, takže pre každého anglicky čítajúceho návštevníka od domovskej stránky pracuje prehliadačový prekladač. Majte to na pamäti, ak sem prídete z anglického výsledku vyhľadávania a čakáte natívny anglický web.

Domovská stránka vedie ponukou, ktorá sem ťahá väčšinu návštevnosti:

• Hosting od €1 a bezplatná doména
• SSD úložisko vo všetkých úrovniach
• Kompatibilita s WordPress, Joomla a Drupal

Klikol som na Hosting v hlavnom menu a vybral som Web Hosting.

Kliknutie na View Plans prejde priamo nadol na tri úrovne, zoradené vedľa seba:

Všetky tri ponúkajú neobmedzený prenos a doménu na prvý rok plus SSL. Vybral som Professional, strednú úroveň a tú, ktorá je na cenovej stránke označená ako odporúčaná.

Stránka košíka dáva fakturáciu a priradenie domény na jednu obrazovku. Zvolil som ročné účtovanie (€12 za prvý rok, plus DPH) a prešiel som do poľa pre doménu.

Tu sa po prvý raz objavila registrátorská stránka Piensa Solutions: zadal som doménu, ktorú už vlastním, systém ju označil ako už zaregistrovanú inde a potom otvoril modálne okno s tromi možnosťami:

• Preniesť doménu do Piensa Solutions
• Nechať doménu u aktuálneho poskytovateľa a len ju sem nasmerovať
• Vyhľadať inú doménu na priradenie

Vybral som druhú možnosť, keďže cieľom tohto testu nebol transfer. Košík potom potvrdil plán priradený k tejto doméne a pokračoval som k pokladni so zálohami pošty, antivírusom a webovou zálohou, pričom všetky doplnky boli predvolene zaškrtnuté ako bezplatné.

Vytvorenie účtu je miesto, kde sa objavilo druhé trenie. Registračný formulár vyžaduje NIF alebo NIE, teda španielske daňové identifikačné číslo, aj pri type klienta Particular/Autonomous, ktorý je určený pre individuálnych zákazníkov.

Môj prvý pokus sa vrátil s chybou, že NIF nezodpovedá menu v systéme. Každý mimo Španielska bez NIF alebo NIE narazí na bariéru, ktorú plánová stránka vôbec nespomína.

Na ďalšom kroku som odoslal platbu a suma bola okamžite strhnutá, pričom hneď potom prišiel potvrdzujúci e-mail. To, čo sa následne objavilo v dashboarde, bolo viazané na čerstvú doménu .com, nie na existujúcu doménu, ktorú som počas pokladne priradil. Keďže tá doména už bola registrovaná inde, Piensa Solutions zjavne použil bonusovú bezplatnú doménu na prvý rok na registráciu novej namiesto toho, aby existujúcu doménu priamo pripojil k hostingu.

Ak plánujete priniesť vlastnú doménu, mali by ste si tento krok pozorne skontrolovať, a nie predpokladať, že doména, ktorú zadali, je tá, ktorá bude nakoniec aktívna.

Čo som si myslel: Pokladňa sama o sebe išla rýchlo a výzva na vlastníctvo domény je na papieri rozumná poistka. V praxi však viedla k výsledku, ktorý som nečakal, k tomu, že sa v účte objavila iná doména, než som zadal, a nič v toku ma na tento výsledok neupozornilo pred potvrdením. Pridajte k tomu požiadavku na NIF a medzinárodní čitatelia bez španielskeho daňového čísla narazia na tvrdú stopku ešte predtým, než sa dostanú k platbe.

2. Registrácia domény

Registrácia hostadvice.tech počas pokladne ukázala len jednu stranu toho, ako Piensa Solutions predáva domény, a to stranu viazanú na nákup hostingu.

Pred dokončením tohto procesu som si pozrel aj samostatnú stránku domén, aby som zistil, ako vyzerá nákup domény samostatne, keďže Piensa Solutions to predáva aj ako vlastný produkt.

Stránka začína akciou, hoci komunikácia okolo nej nie je konzistentná. Nadpis znie „Kúpte 3 domény a zaplatíte len 1“, zatiaľ čo text pod ním opisuje tú istú ponuku ako „zaregistrujte dve domény za cenu jednej“. To sú dve rôzne ponuky a stránka nikdy neobjasní, ktorá z nich naozaj platí pri pokladni.

Niekoľko TLD je uvedených so vzorovými cenami za prvý rok v rámci tejto akcie:

Kompletnejšia cenová tabuľka nižšie, ktorá uvádza registráciu, obnovu a transfer vedľa seba, bola náročnejšia na orientáciu.

Čísla pre pôvodnú cenu a promo cenu sú uložené pod sebou bez jasného oddelenia stĺpcov, takže zistiť, koľko doména naozaj stojí pri obnove v druhom roku, si vyžaduje viac posúvania a mžourania, než by malo.

Čo je súčasťou registrácie domény, je vysvetlené dosť jasne:

• Konfigurovateľná parking stránka, ak doména ešte neukazuje na živý web
• Automatické obnovenie, keď je na karte uložená platobná karta
• DNS manažér pre CNAME, MX a A záznamy
• Automatické presmerovanie na iné URL
• DNS anycast, smerovanie dotazov na najbližší server v sieti

Registrácia domény zahŕňa aj dva bezplatné doplnky počas registrácie: tri mesiace Personal Hosting bez viazanosti a 3GB schránku pod novým názvom domény na prvý rok. Ochrana domény je tiež ponúkaná bezplatne na jeden rok, hoci stránka neuvádza cenu obnovy po skončení tohto obdobia.

Pre každého, kto prenáša doménu, ktorú už vlastní inde, Piensa Solutions inzeruje žiadne poplatky za správu a tri mesiace bezplatného hostingu ako motiváciu, oddelene od ponuky pre novú registráciu vyššie.

Sekcia FAQ o doménach je miestom, kde si táto stránka zaslúži body navyše. Odpovedá na skutočné, konkrétne otázky namiesto všeobecných: ktoré TLD podporujú zamknutie (nie .es, .eu ani .be), ktoré účtujú za zmenu vlastníka (€7 plus DPH pre .eu a .be, zatiaľ čo zmeny pri .es musia ísť priamo cez Red.es) a ako dlho máte na zrušenie omylom zaregistrovanej domény (48 hodín, len generické domény, nie .es, .eu, .be alebo .ws).

Táto posledná odpoveď presne zodpovedá tomu, na čo som narazil počas pokladne: FAQ opisuje ten istý trojmožný prompt, preniesť ju sem, nechať ju u aktuálneho poskytovateľa alebo vybrať niečo iné, ktorý som videl na vlastné oči, keď hostadvice.tech vyšla ako už zaregistrovaná.

Pre kupujúceho, ktorý to porovnáva s dedikovaným registrátorom, ochrana domény, DNS nástroje a podmienky transferu držia krok celkom dobre. Nejednotná komunikácia o akcii a neprehľadná cenová tabuľka sú dve veci, ktoré by som ako prvé opravil, keby som túto stránku spravoval ja, pretože obe sťažujú zistiť, koľko doména naozaj stojí po prvom roku.

Čo som si myslel: Samotný produkt domény je na papieri konkurencieschopný, bezplatná správa DNS, bezplatný anycast, skutočná motivácia na transfer a sekcia FAQ, ktorá odpovedá na otázky s reálnymi detailmi politiky namiesto vágneho uisťovania. Prezentácia to zráža. Dve rôzne promo formulácie na tej istej stránke a cenová tabuľka, ktorú treba naozaj lúštiť, sú tie detaily, ktoré podkopávajú dôveru ešte predtým, než sa čitateľ dostane k tlačidlu pokladne.

3. Dashboard/Klientská zóna

Platba ma presunula priamo do záložky Services v klientskom dashboarde, bez samostatnej čakacej obrazovky.

Prvá vec na obrazovke bol banner s výzvou, aby som si vyplnil uvítací prieskum do 30 sekúnd, nie informácie o službe, ktorú som si práve kúpil.

Keď som to zavrel, rozloženie dávalo zmysel:

• Ľavý bočný panel: splužby rozdelené podľa kategórie (Domains, Hosting, Security), každá uvedená pod názvom domény, ku ktorej patrí
• Tlačidlo Add Product a vyhľadávacie pole služieb nad kategóriami
• Vyhľadávací panel domén cez hornú časť hlavného panelu, oddelený od bočného panela
• Pripomienka automatickej obnovy odporúčajúca uložiť kartu pre plynulejšiu obnovu
• Proma carousel striedajúci ponuky (banner Summer Sales pri jednej návšteve, pitch na Receptionist IA Unlimited pri inej)
• Odkazy na blog a cross-sell blok naspodku tlačiaci na záznamy v adresári

Nájsť službu, ktorú som si práve kúpil, nevyžadovalo žiadne hľadanie. Bola hneď v kategórii Hosting, označená názvom domény a už ako aktívna.

Čo som si myslel: Ako miesto na nájdenie kúpeného servisu dashboard funguje bez potreby dokumentácie. Ako prvý zážitok po prihlásení je však preplnený upsellmi, prieskumom, promo karuselom a cross-sell blokom ešte predtým, než sa dostanete k čomukoľvek o samotnom účte. Nič z toho vám nebráni nájsť službu, ale znamená to, že skutočné informácie o účte treba hľadať o niečo nižšie cez marketingový obsah.

4. Správa hostingu

Potom som klikol na položku Professional Hosting, ktorá otvorila súhrnnú obrazovku so stavom, dátumom obnovy a dátumom aktivácie, a potom tri karty, ktoré rozdeľujú účet do samostatných oblastí: Control Panel, Administrative Management a Domain Data.

Tu sa strana registrátora a strana hostingu jasne oddeľujú.

Control Panel otvára rozhranie podobné cPanelu, úplne v španielčine bez prepínača na angličtinu, aj keď vonkajší dashboard sa cez prehliadač prekladá celkom dobre. Je usporiadaný do známych oblastí:

• Dominios: údaje o doméne, ochrana domény, DNS servery, DNSSEC
• Web: FTP, DNS záznamy, konfigurácia PHP a prepínanie verzií, správa subdomén, SSL
• Correo: poštové schránky, aliasy, presmerovania, antivírus, e-mailová záloha
• Bases de Datos: MySQL

V bočnom paneli je súhrn zdrojov zobrazujúci využitie disku, prenosu, schránok, databáz a FTP v porovnaní s limitmi plánu, spolu s upozornením na aktuálnu verziu PHP. Každému, kto už niekedy používal cPanel, bude rozloženie okamžite známe.

Každý, kto nečíta po španielsky, bude na používanie potrebovať pomoc s prekladom, pretože žiadne označenie v paneli nie je v angličtine.

Administrative Management spravuje fakturáciu a zmeny plánu, nie nastavenia servera. Zobrazuje skutočné ceny účtu: mesačné fakturovanie za €7.95/month oproti ročnej fakturácii za €83.40/year (€6.95/month po prepočte na mesiac).

Tá hodnota €6.95 je rovnaké číslo, aké stránka plánu uvádza ako „bežnú“ cenu pred akciou, čo znamená, že bežná cena na stránke plánu je v skutočnosti anualizovaná sadzba, nie to, čo mesačne účtovaný zákazník skutočne platí za mesiac. Prepínač periodicity vám umožňuje medzi nimi prepínať a sekcia Hire Extensions priamo uvádza platené doplnky:

Domain Data je registrátorský protipól, ktorý pokrýva iba samotnú doménu: stav, dátum obnovy, cenu (€13.45 pre túto doménu) a nástroj na obnovu s posuvníkom od 1 do 9 rokov na predĺženie registrácie vopred.

Domain Protection sa zobrazila ako už aktívna za €5.95, zahrnutá v cene od pokladne. Samostatné pole na promo kód a tabuľka ďalších zdrojov domény dopĺňajú túto kartu.

Rozdelenie správy hostingu a správy domény do dvoch samostatných kariet, každá s vlastnou cenou a vlastnými ovládacími prvkami obnovy, robí dualný setup registrátora a hostingu zrozumiteľný hneď, ako sa do účtu dostanete. Dostať sa tam si vyžadovalo otvorenie troch samostatných kariet namiesto toho, aby bolo všetko na jednej obrazovke, ale každá karta robí presne to, čo jej názov sľubuje, čo sa nedá povedať o každom hostiteľovi, ktorého som testoval.

Čo som si myslel: Rozdelenie správy hostingu a správy domény do dvoch samostatných kariet, každá s vlastnou cenou a vlastnými ovládacími prvkami obnovy, robí dualný setup registrátora a hostingu zrozumiteľný hneď, ako sa do účtu dostanete.

Dostať sa tam si vyžadovalo otvorenie troch samostatných kariet namiesto toho, aby bolo všetko na jednej obrazovke. Cena uvedená na stránke plánu sa líši od skutočnej mesačnej ceny a to je jediný detail, ktorý by som tu chcel opraviť, pretože ide o rozdiel, ktorý sa ukáže až potom, čo ste už zaplatili.

Piensa Solutions

Discover honest assessments and insightful analysis of Piensa Solutions to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Navštíviť Piensa Solutions

Úroveň podpory

Piensa Solutions vám po prihlásení do účtu sprístupňuje dva kanály podpory: live chat a samoobslužnú znalostnú bázu.

Otestoval som oba s reálnou technickou otázkou a reálnym vyhľadávaním, aby som zistil, či z niektorého z nich dostanete naozaj užitočnú odpoveď, alebo len priateľskú reakciu, ktorá vám nič nepovie.

1. Live Chat

Live chat nenájdete cez odkaz Support v hornej navigácii vášho účtu. Ten vás presmeruje do znalostnej bázy.

Live chat sa skrýva za oranžovou ikonou bubliny správy v pravom dolnom rohu každej stránky vo vašom účte, čo sa dá ľahko prehliadnuť, ak čakáte označené tlačidlo chatu ako inde.

Keď ho otvoríte, nedostanete sa hneď k človeku. Najprv prebehne krátky vstupný bot:

Celá táto výmena trvala menej než minútu a bot ma hneď potom potvrdil, že ma spája s technickou podporou.

Potom som poslal tú istú technickú otázku, ktorú by som vám odporučil položiť, ak to testujete sami: či možno verzie PHP nastaviť nezávisle pre subdomény na vašom hostingovom účte a či by na prepísanie verzie celej služby bol potrebný vlastný php.ini alebo .user.ini súbor. Odoslal som ju o 13:52.

Ľudský operátor, Tino M., odpovedal o 14:00, teda približne o osem minút neskôr.

Jeho odpoveď bola: „We do not offer an option in our hosting to configure different PHP versions in subdomains.“

Je to priama odpoveď na prvú polovicu mojej otázky a ak plánujete na subdoméne spustiť starší skript s požiadavkou na staršiu verziu PHP, teraz viete, že Piensa Solutions to na úrovni účtu nepodporuje.

To, na čo operátor neodpovedal, je druhá polovica otázky, či súbor .user.ini umiestnený v priečinku subdomény môže toto nastavenie prepísať na vašej strane a ktoré direktívy by ste prípadne mohli meniť.

Ak by ste potrebovali takúto úroveň detailu, táto odpoveď by vás tam nedostala.

Na jednoduchšiu otázku prišla iná odpoveď. Spýtal som sa, ako nainštalovať WordPress na pláne Professional Hosting. Tino po ôsmich minútach odpovedal: „If you are not familiar with WordPress installation, you can send us a request from the ‘Peticiones’ form in your Customer’s area, so that we can do it for you.“

Žiadny pokus vysvetliť samoobslužnú možnosť, ktorá na tomto pláne neexistuje, čo zodpovedá tomu, čo už ukázal samotný ovládací panel, že tu nie je žiadny WordPress inštalátor. Namiesto toho operátor nasmeroval priamo na formulár Requests a ponúkol, že inštaláciu vybavia za vás.

Odoslal som žiadosť cez tento formulár a potom som sa vrátil do chatu s otázkou, ako dlho to bude trvať. Tino odpovedal do minúty: „I cannot give you an estimate; we’ll try to do it as soon as possible.“ Konverzácia sa potom slušne ukončila.

Čo som si myslel: Spojenie s človekom trvalo menej než minútu a otázky o oddelení a produkte pri vstupe znamenajú, že po príchode operátora nemusíte nič opakovať. Obe technické odpovede prišli približne za osem minút, čo je rýchle na skutočného človeka píšuceho skutočnú odpoveď, a obe boli tak ďaleko presné, ako len boli.

Odpoveď o PHP pokryla jednoduchšiu polovicu dvojdielnej otázky a skončila tam, takže ak je vaša otázka akokoľvek zložitá, počítajte s tým, že budete musieť pokračovať v doplňujúcich otázkach, nie dostať všetko naraz.

Výmena o WordPresse ukázala opačnú stranu tej istej úprimnosti a jej hranice. Namiesto predstierania, že existuje samoobslužná inštalácia, operátor vás hneď nasmeroval na formulár Requests, čo je užitočnejší výsledok z dvoch možností, pretože vám povie presne, kam ísť ďalej, namiesto toho, aby vás nechal hľadať to sám. Keď som sa pýtal na časový odhad tejto žiadosti, operátor nemal nič iné než „as soon as possible“.

Ak potrebujete mať WordPress spustený do konkrétneho dátumu, neodosielajte túto žiadosť s predpokladom, že to stihne. Počítajte s rezervou, keďže za touto odpoveďou nestojí žiadny záväzný časový rámec.

2. Ticket systém (Requests)

Karta Requests sa nachádza v hornej navigácii vášho účtu a je tam označená po anglicky, hoci samotný formulár je interne pomenovaný „Peticiones“, čo je výraz, ktorý použil Tino, keď vás naň počas chatu smeroval.

Otvorenie nového peticionu si vyžaduje šesť polí: Subject, Contact Person, Telephone, Type, Service a Subtype. Type a Service určujú, čo sa zobrazí v Subtype, takže výber Soporte técnico ako Type a vášho hostingového plánu ako Service zúžil Subtype len na jednu relevantnú možnosť, Solicitud, namiesto dlhého všeobecného zoznamu.

Textové pole pojme až 7,500 znakov a vedľa neho sú dve doplnkové možnosti: attachment s limitom 5MB a tlačidlo Add Passwords na bezpečné odovzdanie údajov k panelu alebo FTP namiesto ich písania priamo do správy.

Odoslanie žiadosti o inštaláciu WordPressu prinieslo okamžité potvrdzujúce okno namiesto toho, aby ste zostali v neistote, či sa to vôbec odoslalo, a nasmerovalo priamo na kartu Recent Petitions na sledovanie stavu.

Táto sledovacia karta je schopnejšia, než by väčšina zákazníkov potrebovala. Zobrazuje každú žiadosť so stavom (Open alebo Closed), kontaktným ID, predmetom, priradenou službou a dátumami začiatku a konca a dá sa filtrovať podľa služby, stavu, kontaktného ID alebo konkrétneho časového rozsahu.

Pre každého, kto spravuje viac než jeden ticket naraz, je to skutočne užitočné, nie len holý zoznam.

Čo som si myslel: Samotný formulár žiada presne to, čo operátor potrebuje, a nič navyše, a kaskádové polia Type-Service-Subtype zabránili tomu, aby sa z neho stal múr rozbaľovacích menu. Potvrdenie aj systém sledovania vám dávajú jasnú papierovú stopu, čo je niečo, čo veľa ticketovacích systémov vynecháva.

3. Znalostná báza

Kliknutím na Support v dashboarde účtu sa dostanete do znalostnej bázy.

Na úvodnej stránke vás privíta deväť kategórií:

• Services IA
• Domains
• Mail
• Hosting
• Websites and Shops
• Servers
• SSL Certificates
• Marketing
• My Account

Pod kategóriami sa nachádza zoznam Viewed Articles a ten hovorí o niečom užitočnejšom než samotná mriežka kategórií: čo ľudia naozaj najčastejšie vyhľadávajú.

Zoznam, ktorý som videl, zahŕňal nahrávanie súborov cez FileZilla, zrušenie služby, údaje o konfigurácii pošty, správu DNS serverov a záznamov a inštaláciu WordPressu.

To sú úlohy, pri ktorých sa dostatok zákazníkov zasekne natoľko, že hľadá pomoc namiesto toho, aby to zvládol sám, a je to slušný náhľad na to, kde by ste sa mohli zaseknúť aj vy.

Otvoril som Hosting, ktoré sa ďalej delí na Databases, FTP and web files, WordPress Hosting, PHP a Web Backup Service, pričom každá sekcia zobrazuje tri ukážkové články a odkaz „see more“.

Aby som overil kvalitu skutočného článku a nie len štruktúru kategórií, vybral som z Databases článok „Import a database using phpMyAdmin“.

Článok obstál dobre. Je datovaný (23. jún 2025), vedie vás presnými krokmi s použitím vlastných označení panelu Piensa Solutions (Bases de Datos, MySQL, phpMyAdmin) a obsahuje detaily, ktoré by ste dostali len od niekoho, kto panel naozaj používa: limit na import veľkosti 32MB a odporúčanie komprimovať väčšie súbory alebo prejsť na desktopového klienta ako HeidiSQL, ak ho prekročíte.

Záver s „Important considerations“ zhrňuje limit veľkosti, požiadavku na formát súboru a rady k predvoleným možnostiam do jedného miesta, takže nemusíte znova hľadať v celom texte to podstatné.

Čo som si myslel: Štruktúra kategórií dáva zmysel a začať od toho, čo iní zákazníci najčastejšie hľadajú, je naozaj užitočný spôsob, ako zistiť, kde pravdepodobne budete potrebovať pomoc aj vy.

Jediný článok, ktorý som otvoril, nebol generický výplňový text. Zodpovedal skutočnej terminológii v paneli, obsahoval konkrétny limit veľkosti a obchádzku pre jeho prekročenie a uzatváral to zhrnutím, ktoré naozaj znovu zhŕňa užitočné body, namiesto toho, aby vás nechalo znova čítať celý text. Ak sa zvyšok znalostnej bázy drží tejto úrovne, ste v dobrom, keď tu hľadáte skôr, než otvoríte chat.

Piensa Solutions

Discover honest assessments and insightful analysis of Piensa Solutions to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Navštíviť Piensa Solutions

Odporúčame hosting Piensa Solutions?

Áno, s jasným vedomím, pre koho je najvhodnejší. Pokladňa je rýchla, vstupná cena je skutočne konkurencieschopná a podpora to potvrdila rýchlymi, úprimnými odpoveďami namiesto skriptovaného vyhýbania sa. Výkon obstál dobre pri testovaní blízko svojho dátového centra v Madride a primerane aj z druhej strany Atlantiku.

Kde zaostáva, je skôr leštenie než podstata. Všeobecný hosting nemá inštalátor WordPressu na jedno kliknutie, hoci WordPress uvádza ako podporovaný CMS, a požiadavka na NIF pri registrácii je reálna prekážka, ak ste mimo Španielska.

Pre majiteľa webu so sídlom v Španielsku, ktorý si poradí s manuálnou inštaláciou WordPressu alebo je ochotný spoliehať sa na podporu, je to jednoduché odporúčanie. Pre niekoho mimo Španielska, kto očakáva okamžité nasadenie WordPressu bez ďalších krokov, si naplánujte čas na túto medzeru alebo sa pozrite na dedikovanú WordPress hostingovú líniu Piensa Solutions.

Piensa Solutions

4.0

25 user reviews

0,02 € /mo

Počiatočná cena

Navštíviť Piensa Solutions

Rating based on expert review

• Ľahko použiteľné
  4.3
• Podpora
  4.3
• Služby
  4.5
• Spoľahlivosť
  4.3
• Cena
  4.5