- 90-dňová záruka vrátenia peňazí
- Bezplatné SSL, prémiová ochrana pred malvérom a hackerskými útokmi
- Podpora dostupná 24/7/365 cez chat, telefón, e-mail, lístky a databázu znalostí
- 30-dňová záruka vrátenia peňazí
- Bezplatná migrácia, Cloudflare CDN
- Zákaznícka podpora k dispozícii 24/7/365 cez telefón, e-mail, chat a znalostnú databázu
InMotion Hosting vs ResellerClub: Rýchle zhrnutie
Kým ResellerClub ponúka lákavé cenové plány pre rozpočet, InMotion neustále prekonáva vo všetkých metrikách, ktoré skutočne záležia, poskytujúc 6× rýchlejšiu interaktivitu stránky (1,0 s vs 6,7 s), skutočnú ľudskú podporu 24/7, ktorá reaguje do 60 sekúnd, a bezpečnostné funkcie úrovne enterprise zahrnuté v základnej ponuke namiesto toho, aby sa predávali ako drahé doplnky.
Infrastruktúra ResellerClub zameraná na resellerov a zavádzajúci „live chat“, ktorý sa počas „pracovných hodín“ premení na tikety, odhalili poskytovateľa vytvoreného pre veľkoobchodné marže, nie pre prémiový výkon.
Pre seriózne webové stránky, kde rýchlosť, spoľahlivosť a pohotová podpora nie sú na predaj, InMotion ospravedlňuje svoje vyššie ceny hmatateľne vynikajúcou kvalitou služby.
1. Porovnanie cien a plánov
Prémiové plány InMotion odôvodňujú svoje vyššie ceny
Keď som porovnal cenové štruktúry, všimol som si, že InMotion sa prezentuje ako prémiový poskytovateľ s vyššími vstupnými cenami, no silnejšími hodnotovými ponukami. Ich zdieľané hostingy začínajú na $3,49/mesiac (zľava 75 %) oproti $1,69/mesiac u ResellerClubu, zatiaľ čo plány VPS začínajú na $14,99/mesiac v porovnaní s $3,89/mesiac u ResellerClubu.
Avšak InMotion kombinuje viac podnikovým funkcií, ako je NVMe úložisko vo väčšine úrovní, dedikované IP na vyšších plánoch a balík Premier Care pre dedikované servery.
ResellerClub sa zameriava na cenovú dostupnosť s konkurencieschopnými úvodnými cenami, ale za mnohé doplnky si účtuje zvlášť.
Pre resellerov konkrétne, InMotion začína promo cenou $0,99/mesiac oproti veľkoobchodnému modelu ResellerClubu, ktorý vyžaduje samostatné účty na predaj domén. 90-dňová záruka vrátenia peňazí od InMotionu je dvojnásobkom 30-dňovej politiky ResellerClubu, čo dokazuje ich dôveru v kvalitu služieb.
2. Porovnanie zákazníckej podpory: Kto stojí pri vás?
Ľudská podpora InMotionu 24/7 reaguje rýchlejšie a spoľahlivejšie
Zákaznícka podpora InMotion Hosting
Aby som zistil, či InMotion Hosting plní svoje sľuby, testoval som viacero kanálov podpory, aby som vyhodnotil čas reakcie, kvalitu odpovedí a celkový zážitok.
Podpora cez lístky
InMotion Hosting ponúka podporu cez lístky pre fakturačné aj technické otázky, dostupnú 24/7. Na testovanie som odošiel lístok z ovládacieho panela (AMP) kliknutím na „Get Help“ v pravom hornom rohu.
Čas odoslania: 18:29
Odpoveď obdržaná: 2:42 (asi po 8 hodinách)
Odpoveď bola podrobná a priamo riešila moju otázku o nastavení automatických záloh pomocou rsync cez SSH. Agent potvrdil, že žiadne obmedzenia neplatia a poskytol návod na kontrolu firewallu v WHM a pridať IP na bielu listinu.
Live chat
Testoval som aj 24/7 live chat. Klikol som na „Launch Chat“ a položil technickú otázku o UltraStack hostingu a objektovom cacheovaní – či je Redis alebo Memcached predinštalovaný.
Čas reakcie: menej ako minúta
Agent okamžite potvrdil, že Redis a NGINX sú predinštalované, a pridal odkaz na podrobnejšiu dokumentáciu.
Moje zhrnutie: Live chat je najrýchlejší spôsob, ticket systém je vhodný pre podrobné otázky s niekoľkohodinovou odozvou, telefónna podpora je spoľahlivá počas pracovných hodín.
Zákaznícka podpora ResellerClub
ResellerClub tvrdí, že má „24×7 podporu“ a „award-winning Support“, no ich live chat sa v praxi mení na tiket. Pred odoslaním otázky som musel vyplniť formulár s menom, e-mailom a telefónom, potom sa zobrazila správa:
„Ďakujeme za kontakt! Vaša otázka bude spracovaná vo našich pracovných hodinách.“
Žiadne odhady času odozvy, ani číslo lístka. Zistil som, že live chat je len maskovaný tiketovací systém.
Moje zhrnutie: ResellerClub klame s 24/7 live chatom – v skutočnosti odpovedajú len v pracovných hodinách ako na tiket.
